Conditions générales d'utilisation
Dernière mise à jour : mai 2026
§1 Champ d'application
Les présentes conditions générales (CGU) s'appliquent à l'utilisation de la plateforme datemydata (accessible sur datemydata.com) ainsi qu'à toutes les API et services associés (ensemble « Service »). En s'inscrivant, l'utilisateur accepte ces CGU.
§2 Description du service
datemydata est une plateforme Software-as-a-Service. Le Service permet aux utilisateurs de connecter leurs propres sources de données (fichiers ou bases de données) et de les interroger et analyser en langage naturel via une interface de chat pilotée par l'IA.
§3 Accès aux données et stockage
3.1 Principe
La protection des données des utilisateurs est la plus haute priorité de datemydata. Les dispositions suivantes sont des engagements de service contraignants.
3.2 Connecteurs de bases de données SQL
Lors de la connexion d'une base de données externe (PostgreSQL, MySQL, MSSQL, etc.) :
- —datemydata établit une connexion directe à la base de données de l'utilisateur.
- —Seules les métadonnées structurelles (noms de tables, noms de colonnes, types de données, relations, indicateurs statistiques sans valeurs de données) sont mises en cache sur les serveurs de datemydata.
- —Les résultats de requêtes sont utilisés pour traiter la demande de l'utilisateur et peuvent être conservés comme artefacts de réponse, base d'export ou snapshots volontairement partagés. Ils sont supprimés avec le message, la conversation, le projet ou le compte correspondant ; les partages publics peuvent être révoqués ou expirer.
- —Les paramètres de connexion (identifiants) sont stockés exclusivement sous forme chiffrée (AES-256-GCM) et ne sont jamais traités ou transmis en texte clair.
3.3 Téléchargement de fichiers
Les fichiers téléchargés (CSV, Excel, etc.) sont temporairement stockés chiffrés sur des serveurs UE pour permettre l'analyse structurelle. Après une indexation réussie, les fichiers originaux sont supprimés dans les 24 heures.
3.4 Interdiction explicite de partage de données
Les contenus des tables de bases de données (valeurs de données, données personnelles, données de transaction, etc.) ne sont pas par datemydata :
- —copiés comme réplique complète d'une base de données live,
- —utilisés à des fins autres que la réponse immédiate à une requête utilisateur,
- —transmis à des tiers — y compris les fournisseurs d'IA — en tant que stockage de données permanent,
- —utilisés pour l'entraînement de modèles d'IA.
3.5 Traitement IA
Pour répondre aux requêtes des utilisateurs, un contexte de schéma sélectionné, des métadonnées, des entrées d'outils, des résultats de requêtes ainsi que des extraits documentaires ou vectoriels optionnels peuvent être transmis temporairement au fournisseur d'IA configuré (par exemple Anthropic, OpenAI ou Google). Ces fournisseurs traitent les données uniquement pour fournir le service API et ne les utilisent pas pour entraîner leurs modèles selon les conditions API professionnelles configurées. Les embeddings et index dérivés stockés sont supprimés avec le projet, la source ou le processus de suppression du compte correspondant.
Matrice de stockage des données
| Catégorie de données | Stocké ? | Où | Chiffrement | Suppression |
| E-mail utilisateur, nom | Oui | App DB | TLS, contrôles d'accès | Lors de la suppression du compte |
| Données de paiement | Non (Stripe) | Stripe | Stripe PCI-DSS | Géré par Stripe |
| Hôte DB, Port, Nom de la base | Oui | App DB | AES-256-GCM | Lors de la suppression de la source |
| Mot de passe DB / Identifiants | Oui (Ciphertext) | App DB | AES-256-GCM | Lors de la suppression de la source |
| Structure du schéma | Oui | App DB | TLS at rest | Lors de la suppression du projet |
| Statistiques | Oui | App DB | TLS at rest | Lors de la suppression du projet |
| Contenus des tables / Valeurs de données | NON | — | — | — |
| Résultats de requêtes | Oui, si nécessaire comme artefact de réponse/export ou partage | App Storage / App DB | TLS, contrôles d'accès, chiffrement du stockage | Lors de la suppression du message, de la conversation, du projet ou du compte ; partages jusqu'à expiration/révocation |
| Messages de chat | Oui | App DB | TLS at rest | Lors de la suppression de la conversation |
| SQL généré | Optionnel | App DB | TLS at rest | Lors de la suppression du message |
| Résumé de la réponse | Oui | App DB | TLS at rest | Lors de la suppression du message |
| Fichiers téléchargés | Temporaire | Supabase Storage | AES-256 | 24h après l'indexation |
| Entrées de log | Oui (métadonnées) | Axiom | TLS | 30 jours glissants |
§4 Conditions d'utilisation
4.1 L'utilisateur est seul responsable de la légalité des données connectées et du respect des lois applicables en matière de protection des données (notamment RGPD/LPD).
4.2 Le Service ne peut pas être utilisé à des fins illégales ou pour le traitement de catégories particulières de données personnelles (art. 9 RGPD) sans base juridique appropriée.
4.3 Le scraping automatisé ou l'utilisation abusive de l'API est interdit.
§5 Abonnements et paiement
5.1 Les abonnements sont facturés mensuellement ou annuellement à l'avance. Ils se renouvellent automatiquement pour la durée réservée, sauf résiliation avant la fin de la période.
5.2 La résiliation est possible à tout moment via le portail du compte et prend effet à la fin de la période de facturation en cours.
5.3 Les crédits sont liés à la période de facturation et expirent à la fin de celle-ci, sauf si un report est prévu selon les conditions du plan. Les crédits issus d'achats de recharge n'expirent pas (exception : suppression du compte).
5.4 Les achats de recharge ne sont pas remboursables si les crédits ont déjà été utilisés.
5.5 En cas de retard de paiement, datemydata se réserve le droit de suspendre l'accès au Service après un délai raisonnable.
§6 Disponibilité et support
6.1 datemydata vise une disponibilité mensuelle de 99% (à l'exclusion des fenêtres de maintenance planifiées et des événements de force majeure).
6.2 Un droit contractuel à des crédits ou des dommages-intérêts en cas de non-atteinte de la disponibilité existe exclusivement pour les clients Enterprise avec un SLA individuel.
6.3 Le support est fourni exclusivement par e-mail (). Temps de réponse selon les conditions du plan.support@datemydata.com
§7 Propriété intellectuelle
Le Service, y compris tous les composants logiciels, marques et contenus, est la propriété de datemydata. L'utilisateur se voit accorder un droit d'utilisation simple et non transférable pour la durée de l'abonnement.
§8 Limitation de responsabilité
8.1 La responsabilité de datemydata est limitée aux dommages directs jusqu'à concurrence du montant de l'abonnement payé au cours du mois calendaire concerné.
8.2 Toute responsabilité pour les dommages indirects, les dommages consécutifs, le manque à gagner ou la perte de données est exclue dans la mesure permise par la loi.
8.3 Les analyses et réponses du Service sont générées par l'IA et peuvent contenir des erreurs. Elles ne remplacent pas un conseil professionnel.
§9 Durée et résiliation
9.1 Le contrat est conclu pour une durée indéterminée et peut être résilié par l'une ou l'autre des parties avec effet immédiat pour juste motif ou ordinairement à la fin de la période de facturation.
9.2 datemydata peut suspendre ou résilier le compte en cas de violation de ces CGU ou de retard de paiement après mise en demeure.
§10 Modifications des CGU
Les modifications seront annoncées à l'utilisateur par e-mail avec un préavis de 30 jours. En cas de modifications importantes, l'utilisateur dispose d'un droit de résiliation extraordinaire.
§11 Droit applicable et for juridique
Le droit suisse s'applique, à l'exclusion du droit international privé et de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises. Le for exclusif pour les litiges est Zurich, Suisse.